- Mercure d’Or
À l’image du Panonceau d’or pour les UCIA, le Mercure d’or est un concours organisé par l’Assemblée des chambres françaises de commerce et d’industrie qui récompense les commerçants les plus méritants dans sept catégories : création ; reprise ; membre d’un réseau de commerce indépendant organisé ; innovation commerciale et qualité ; apprentissage, formation et développement du personnel ; développement économique et commercial ; e-commerce.
Les entreprises sont sélectionnées sur leurs résultats financiers, l’innovation, la communication, la création d’emplois et le partenariat. Pour participer, contactez la CCI, qui vous aidera à compléter le dossier de participation.
- Démarche qualité
Une approche pédagogique pour vous aider à améliorer l’accueil au sein de votre entreprise. Grâce à deux visites de clients mystères et deux appels téléphoniques mystères, vous bénéficiez d’un bilan complet personnalisé sur l’accueil téléphonique, l’accueil physique, l’intérieur et l’extérieur du magasin, l’entretien de vente et l’impression générale du consommateur. Ces visites sont complétées par un autodiagnostic, réalisé avec l’aide d’un conseiller de la CCI. Pour clôturer ces différentes étapes, une synthèse reprenant tous ces points et des pistes de progrès sont fournis à l’entreprise.
